Cette étape de la mesure est un préalable indispensable pour définir et mettre en place des plans d’action efficaces, à la hauteur des enjeux actuels. Sans mesure, on ne peut s’améliorer, voire, l’entreprise peut décider d’actions qui s’avèrent contre productives. Mesurer permet de faire un état des lieux de ses impacts, de savoir d’où on part. Cela permet de poser un étalon auquel se comparer dans le futur pour me- surer ses avancées.